Уважайте клиентов, понимайте клиентов, продолжайте предоставлять продукты и услуги, которые превосходят ожидания клиентов, и будьте вечными партнерами клиентов. Мы всегда настаивали и отстаивали эту концепцию обслуживания.

На каждом этапе первое, что приходит в голову, это то, что после того, как компания переходит с рынка продавца на рынок покупателя, концепции потребления потребителей меняются. Столкнувшись с большим количеством товаров (или услуг), потребители с большей готовностью принимают товары (или услуги) хорошего качества. Под качеством здесь подразумевается не только качество продукта, но и ряд факторов, таких как качество упаковки и качество обслуживания. Следовательно, необходимо полностью и по максимуму учитывать потребности потребителей. ◇ Должен стоять на позиции клиента (или потребителя) вместо того, чтобы исследовать, разрабатывать и улучшать услугу с точки зрения компании.

1. Совершенствуйте систему обслуживания, усиливайте предпродажное, внутреннее и послепродажное обслуживание, а также оперативно помогайте решать различные проблемы, возникающие у клиентов при использовании товаров, чтобы клиенты чувствовали себя комфортно. Взаимодействие с другими людьми

2. Придавать большое значение мнениям клиентов, позволять клиентам участвовать в принятии решений и относиться к мнениям клиентов как к важной составляющей их удовлетворенности. Сделайте все возможное, чтобы удержать существующих клиентов.